Packeta pokračuje v dynamickom raste: Nové funkcie pre pohodlné doručovanie a plánovaná expanzia

Packeta, lídri na slovenskom trhu doručovacích služieb, oznámila svoje vynikajúce hospodárske výsledky za rok 2023, ktoré potvrdzujú rast jej tržieb o 15 % na 67,28 mil. eur. Tento trend pokračuje aj v aktuálnom roku, čím sa Packeta stále viac usádza ako najväčšia doručovacia služba na Slovensku.

Vďaka inovativným riešeniam a neustálemu zlepšovaniu služieb sa Packeta stala obľúbenou voľbou medzi slovenskými zákazníkmi. Zaujímavým faktom je, že aj po post-pandemickom útlme e-commerce v roku 2022, keď mnohé firmy čelili poklesu, Packeta pokračovala v raste. Tento úspech je výsledkom nielen nových partnerstiev s významnými domácimi e-shopmi, ale aj rozšírenia do 33 krajín sveta, čím pomáha slovenským e-shopom expandovať do zahraničia.

Nové klávesnice na Z-BOXoch

Jedným z najnovších vylepšení, ktoré Packeta pripravila, je inštalácia klávesníc na všetky Z-BOXy. Tieto moderné zariadenia umožnia zákazníkom vybrať si zásielku bez potreby mobilného telefónu. Odteraz bude stačiť zadať 6-miestny kód, ktorý zákazníci dostanú prostredníctvom e-mailu, SMS alebo mobilnej aplikácie Packeta. Tento krok má za cieľ ešte viac zjednodušiť a spríjemniť proces vyzdvihovania zásielok, čo je v súlade s filozofiou firmy, ktorá sa snaží byť „na každom rohu“ a poskytovať maximálne pohodlie svojim klientom.

Rastúce kapacity a budúce plány

Packeta sa neustále snaží prispôsobiť sa rastúcemu počtu zákazníkov a zásielok. Preto plánuje do konca roka významne zvýšiť počet svojich Z-BOXov a výdajných miest po celom Slovensku. Nové väčšie depo otvorené pri Bratislave je len jednou z iniciatív na zlepšenie logistickej kapacity spoločnosti.

„Už v roku 2017, keď trh poznal len klasické doručovanie na adresu, sme dokázali identifikovať nový trend a slovenskému zákazníkovi ponúknuť pohodlnejšiu alternatívu v podobe výdajných miest a neskôr aj Z-BOXov. Ľudia rýchlo pochopili všetky výhody, najmä možnosť vybrať si zásielku kedykoľvek im to vyhovuje a tiež lacnejšie. Pridali sme tiež možnosť cez Z-BOXy a výdajné miesta zásielky posielať rodine alebo známym a vylepšovali aj služby v spojení s doručovaním na adresu. Pribudla napríklad službu doručenia na adresu na minútu presne, ktorá zákazníkovi jasne povie, kedy u neho doma zazvoní kuriér. Toto všetko aj s prehľadnou mobilnou aplikáciou a výraznou orientáciou na zákazníka prispieva k čoraz lepším výsledkom,“ hovorí Alexander Jančo, výkonný riaditeľ Packety.

Zákaznícke výhody a mobilná aplikácia

Mobilná aplikácia Packeta ostáva kľúčovým nástrojom pre našich zákazníkov. Okrem mapy všetkých výdajných miest a prehľadu aktuálnych zásielok ponúka aj možnosť posielať zásielky do SR, ČR, Maďarska a Rumunska. Vďaka tomu môžu zákazníci sledovať svoje zásielky v reálnom čase a plánovať ich doručenie podľa svojich potrieb.

Packeta pokračuje v inováciách a zlepšovaní služieb, čím upevňuje svoju pozíciu lídra v oblasti doručovania a vyzdvihovania zásielok. Všetky tieto kroky majú za cieľ zabezpečiť maximálnu spokojnosť zákazníkov a poskytnúť im najlepšie možné služby na trhu.

Zdroj: www.packeta.sk